При публикации топика в данном разделе, его автор обязуется: соблюдать все правила подачи жалоб, учитывая требования и пояснения ко всем ниже указанным пунктам, детально расписать описание жалобы и претензии к администратору. В случае не соблюдения данного соглашения, топик будет закрыт с соответствующей причиной, соответственно, жалоба будет отклонена.
Требования к публикации топика:
Наличие скриншотов с момента выдачи наказания и таблицы игроков (TAB) при полученном наказании в виде определения за пределы карты (Форт ДеМорган), также обязательно присутствие /time.
Наличие скриншотов с момента выдачи наказания при полученном наказании в виде предупреждения (варн) или блокировки игрового аккаунта (бан). Наличие скриншотов таблицы и игроков и присутствие /time не требуется при подаче подобных жалоб.
Описание жалобы не должно содержать в себе никаких сокращений, популярного или не популярного сленга, коверкания слов, предложений. Описание необходимо расписать как более подробно, особенно при получении наказания в виде варна или бана, для более подробного и детального изучения и рассмотрения вашей жалобы. Также запрещено переходить на личности, оскорбления, употребление неадекватной лексики.
Жалоба подается исключительно от игрока, получившего наказание. Жалобы от других лиц, вне зависимости от ситуации, рассмотрению не подлежат.
Жалобы из раздела жалоб на игроков, в случае неудовлетворения вердиктом проверяющего администратора, подаются исключительно от автора жалобы, либо ответчика. Жалобы от других лиц рассмотрению не подлежат.
Срок давности выданного наказания не должен превышать двенадцати (12) часов. Жалобы, поданные с превышением данного лимита, рассмотрению не подлежат.
При подаче жалобы, запрещается использовать поддельные, либо отредактированные скриншоты.
Жалоба или ее заголовок не соответствуют требуемым нормам. Название и содержание подаваемой жалобы находится ниже.
Все ник-неймы указываются на латинице (Name_Surname).
Форма заголовка топика и ее содержимого, пояснения.
Название темы должно содержать в себе ник-нейм администратора, который выдал вам наказание и вид выданного им наказания. Следует обратить внимание, что указывается не причина выдачи наказания, а именно вид выданного наказания. К видам наказания относятся: определение за пределы карты (Форт ДеМорган), блокировка игрового аккаунта (бан), выдача предупреждения на игровой аккаунт (варн). Таким образом, в идеале, название топика должно выглядеть следующим образом: - Aleksey_Stark | ДеМорган.
Описание жалобы. К этому пункту следует подойти ответственно и заполнить его должным образом. Если вы желаете более детального разбора вашей жалобы, необходимо расписать ситуацию, при которой вы получили тот или иной вид наказания. В подтверждение своих слов, желательно прикрепить необходимые доказательства, будь то скриншот(ы) или видео. Также, как и было написано ранее, запрещается переход на личности, оскорбление и проявление неадекватного поведения в отношении администратора, либо донат-модератора, выдавшего вам наказание.
Присутствие скриншота таблицы, с отображением ник-нейма администратора, выдавшего наказание - не обязательно. На скриншоте таблицы обязательно должен присутствовать лишь ваш ник-нейм.
Форма подачи жалобы
Ник-нейм вашего игрового аккаунта: текст
Описание ситуации, при которой было получено наказание: текст
Скриншот с момента выдачи наказания: ссылка
Скриншот таблицы: ссылка
Прочие пояснения, примечания.
Проверяющий администратор вправе приступить к рассмотрению жалобы, в которой допущено не более одного требования к оформлению и подаче жалоб. Например, если игрок указал не правильный ник-нейм администратора или вид наказания, но на представленных скриншотах все отчетливо видно, администратор имеет полное право рассмотреть такую жалобу. Если же жалоба имеет некорректное описание, которое не соответствует выше установленным требования - администратор вправе отклонить такую жалобу.
Игрок вправе подать повторно жалобу на администратора, если вердикт проверяющего администратора не удовлетворительный. Пересмотр происходит следующим образом. Если жалоба была рассмотрена администратором из состава специальной администрации или заместителями ГА, пересмотром такой жалобы занимается ГА. Вердикт ГА сервера является окончательным и пересмотру не подлежит.
Следует понимать, что за попытку обмануть администратора, проверяющего жалобу или подавать жалобу, осознавая что были нарушены правила сервера, вы рискуете получить блокировку игрового аккаунта за обман, либо нарушение правил сервера. Причина и сроки блокировки указываются проверяющим администратором с соответствующим уведомлением в теме с жалобой.
Проверяющий администратор, в целях консультации, вправе опубликовать представленные ему доказательства в теме с жалобой, если на них не показаны ип адреса игроков и прочая важная информация из админ чата.
Как и было ранее, доступ к публикации сообщений в теме с жалобой есть у всех пользователей форума, однако, если сообщение несет в себе оскорбительный характер, неадекватное поведение или вовсе не имеет никакого отношения к жалобе, форумный аккаунт блокируется в соответствии с правилами форума. Также, проверяющий администратор вправе забанить игровой аккаунт лицам, неоднократно публикующим сообщения в жалобах на администрацию с содержанием неадекватной, оскорбительной лексики.